1. Cobertura e Métodos de Entrega 

Entregamos em todo o território nacional e oferecemos cinco métodos de entrega para atender às suas necessidades:

Ø  Retirada na Loja: Para clientes que desejam retirar os produtos pessoalmente.

Ø  Motoboy: Disponível para entregas em Sorocaba e Votorantim.

Ø  PAC: Método econômico de entrega.

Ø  Sedex: Entrega mais rápida, com prazos variáveis conforme a localidade.

Ø  JadLog: Alternativa confiável para suas entregas.

2. Prazos de Entrega 

Ø  O prazo de processamento dos pedidos é de até 5 dias úteis.

Ø  O prazo de entrega varia de acordo com a modalidade escolhida no momento da compra.

3. Atrasos na Entrega 

Em caso de atrasos na entrega, utilizaremos as ferramentas disponibilizadas pelas prestadoras de serviços. Por exemplo, se houver atraso na entrega pelos Correios, tomaremos as devidas providências com base nas informações fornecidas por eles.

4. Frete Grátis 

Sazonalmente ou durante promoções, o frete poderá ser oferecido gratuitamente.

5. Custos de Entrega 

Os custos de entrega são baseados nas tabelas fornecidas pelos Correios e pelas transportadoras. Para entregas via motoboy, o custo é fixo.

6. Horários de Entrega 

Ø  As entregas realizadas por motoboy ocorrem de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h30, e aos sábados, das 9h às 14h.

Ø  Os horários de entrega dos Correios e da transportadora JADLOG são definidos por essas empresas.

7. Rastreamento de Pedidos 

Após o pacote ser despachado, um código de rastreio será enviado automaticamente para o e-mail e para o WhatsApp cadastrados em nosso site.

8. Ausência e Tentativas de Entrega 

Em caso de ausência que impossibilite a entrega, a transportadora ou os Correios realizarão novas tentativas de entrega conforme suas políticas.

9. Atrasos e Reenvios 

Se o atraso na entrega for superior a 5 dias, um novo pacote será enviado para o cliente.

10. Recebimento de Produtos Danificados 

Ao receber uma caixa avariada, solicitamos que colete evidências (fotos, vídeos) para que possamos realizar uma reclamação. Não aceitaremos reclamações sem essas evidências que comprovem que o produto foi danificado durante a entrega.

Para mais informações, entre em contato conosco através do nosso e-mail ou redes sociais.

Agradecemos a sua confiança na RB STORE Sorocaba!